Expédition & retours

Comment fonctionnent les retours et les échanges

• Contactez-nous avant de renvoyer un article. Un numéro d’autorisation de retour (RAN) est requis. Nous n'accepterons aucun retour sans RAN.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et inclure le certificat d'authenticité original et la carte de garantie.
• Les articles doivent nous être renvoyés dans un délai d'une semaine après nous avoir informé de votre retour.
• Les articles doivent être expédiés avec une assurance et une confirmation de signature. Ce sera l'entière responsabilité de l'acheteur si le retour est perdu ou endommagé pendant le transport. Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Articles fabriqués sur commande : Peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception. Le client recevra un remboursement intégral (frais de port non inclus).

Articles prêts à expédier : Peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception. Le client recevra un remboursement intégral (frais de port non inclus). Remarque : si la bague a été redimensionnée, un 10 % de frais de réapprovisionnement sera appliqué.

Objets uniques : Peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception. Le client recevra un remboursement intégral (frais de port non inclus). Remarque : si la bague a été redimensionnée, un 10 % de frais de réapprovisionnement sera appliqué.

Commandes de pierres en vrac : Peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception (frais de port non inclus).

Commandes sur mesure : Vente finale; non remboursable et non échangeable.