Envíos y devoluciones
Cómo funcionan las devoluciones y los cambios
- Contáctenos Antes de devolver un artículo, se requiere un número de autorización de devolución (RAN). No aceptaremos ninguna devolución sin un RAN.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, e incluir el certificado de autenticidad original y la tarjeta de garantía.
- Los artículos deben devolverse dentro de una semana después de notificarnos su devolución.
- Los artículos deben enviarse con seguro y confirmación de firma. El comprador será el único responsable si el artículo se pierde o se daña durante el transporte. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Artículos hechos a pedido: Se puede devolver en un plazo de 30 días desde su recepción. El cliente recibirá un reembolso completo (gastos de envío no incluidos).
Artículos listos para enviar: Se puede devolver en un plazo de 30 días desde la recepción. El cliente recibirá un reembolso completo (gastos de envío no incluidos). Nota: si se ha modificado el tamaño del anillo, se aplicará un cargo adicional. Tarifa de reposición del 10% Se aplicará.
Artículos únicos: Se puede devolver en un plazo de 30 días desde la recepción. El cliente recibirá un reembolso completo (gastos de envío no incluidos). Nota: si se ha modificado el tamaño del anillo, se aplicará un cargo adicional. Tarifa de reposición del 10% Se aplicará.
Pedidos de piedras sueltas: Se puede devolver en los 14 días siguientes a su recepción (gastos de envío no incluidos).
Pedidos personalizados: Venta final; no reembolsable ni intercambiable.